Acesso do suporte

O suporte nunca acessa sua organização sem consentimento. Quando a análise precisa ver seus recursos, o atendente pede acesso pelo chamado e você decide em Organização › Suporte › Acesso.

Como funciona

• Quem concede: Owner ou Admin. O escopo Operação (redeploy, rollback, reinício, escala) só pode ser concedido pelo Owner; Leitura equivale a um Viewer.
• Duração: 1, 4 ou 24 horas, com projetos opcionais e o chamado relacionado.
• Nunca permitido ao suporte: ver valores de segredos, criar tokens, abrir terminal ou console de dados, mudar membros, SSO ou cobrança, conceder acesso, excluir ou desativar recursos.
• Transparência: cada requisição do atendente fica registrada na atividade da concessão; mudanças entram na trilha de auditoria com o atendente como autor. Você recebe aviso na concessão, no primeiro uso e no fim.
• Revogação: a qualquer momento, com efeito imediato.